Política de Reembolsos

Última actualización: 28 de Julio de 2023

En TecnoChat, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia satisfactoria con nuestros servicios de creación de chatbots de WhatsApp. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedes necesitar cancelar tu suscripción o solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política de reembolsos.

1. Cancelación de Suscripciones

TecnoChat es una plataforma de software como servicio (SaaS), por lo que tienes la libertad de cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para cancelar, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en tu cuenta de TecnoChat.
  • Dirígete a la sección 'Configuración de la cuenta'.
  • Selecciona 'Gestionar suscripción'.
  • Elige la opción 'Cancelar suscripción' y confirma tu decisión.

2. Reembolsos

2.1. Garantía de Satisfacción

Si eres un nuevo usuario y has adquirido un plan anual, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si dentro de este período no estás satisfecho con nuestros servicios, puedes solicitar un reembolso completo.

  • La garantía aplica solo para planes anuales (no incluye planes mensuales o personalizados).
  • Debes contactarnos dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.
  • El reembolso se procesará una vez verifiquemos que no ha habido un uso indebido de la plataforma.

2.2. Excepciones

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

  • Planes mensuales: Las suscripciones mensuales no son reembolsables.
  • Recargas de saldo: Cualquier saldo añadido a tu cuenta no es reembolsable.
  • Promociones especiales: Las compras realizadas durante ofertas o promociones (por ejemplo, Black Friday) están sujetas a términos específicos y no son reembolsables.
  • Uso indebido: Si se determina que has violado nuestros Términos de Servicio, no se procesará ningún reembolso.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de [email protected] con la siguiente información:

  • Nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta.
  • Motivo de la solicitud de reembolso.
  • Detalles de la transacción (número de factura o comprobante de pago).

4. Acceso después de la Cancelación

Al cancelar tu suscripción:

  • Tu cuenta permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
  • No recibirás un reembolso o crédito por los días no utilizados en el período actual.
  • Perderás acceso a todas las funciones premium de TecnoChat una vez finalice tu período de facturación.

5. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado con al menos 15 días de anticipación a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso en nuestra plataforma.

6. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con respecto a reembolsos o cancelaciones, no dudes en contactarnos:

Gracias por elegir TecnoChat. Estamos comprometidos a brindarte un servicio transparente y de calidad.