Política de Reembolsos
Última actualización: 25 de Noviembre de 2025
En TecnoChat nos comprometemos a ofrecer un servicio claro, transparente y alineado con las políticas de nuestros aliados de pago. A continuación, presentamos nuestra política oficial de reembolsos.
1. Cancelación de Suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de TecnoChat.
- Ve a la sección "Configuración de la cuenta".
- Selecciona "Gestionar suscripción".
- Haz clic en "Cancelar suscripción" y confirma.
Nota: La cancelación detiene futuros cobros, pero no genera automáticamente un reembolso.
2. Política de Reembolsos
2.1. Ventana de Reembolso
- Ofrecemos un período de reembolso de 14 días calendario desde la fecha de compra para todos los planes estándar.
- Si no estás satisfecho con tu experiencia dentro de los primeros 14 días, puedes solicitar un reembolso total del importe pagado.
2.2. Condiciones para aplicar el reembolso
Para que el reembolso sea elegible:
- Debes solicitarlo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- El reembolso aplica únicamente al primer pago de un plan nuevo.
- No es necesario justificar el motivo, pero cualquier comentario es bienvenido para mejorar el servicio.
- (No incluimos excepciones ni calificadores, según la normativa Paddle.)
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a [email protected] con:
- Tu nombre completo
- El correo asociado a tu cuenta
- Número de factura o comprobante de compra
Respuesta: Responderemos tu solicitud dentro de los 3 días hábiles siguientes.
4. Acceso después del Reembolso o Cancelación
Con Reembolso
Si se aprueba el reembolso, el acceso al servicio se desactivará inmediatamente después de procesarse.
Sin Reembolso
Si cancelas tu suscripción sin solicitar un reembolso, mantendrás el acceso hasta el final del período de facturación pagado.
5. Actualizaciones a esta Política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio importante con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre reembolsos o cancelaciones, puedes contactarnos en:
Gracias por confiar en TecnoChat.