Política de Privacidad

Última actualización: 28 de Julio de 2023

En TecnoChat, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma para crear chatbots de WhatsApp con inteligencia artificial.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionarte nuestros servicios, recopilamos y procesamos la siguiente información:

1.1. Información que nos proporcionas:

  • Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para crear tu cuenta.
  • Datos de pago: Información de facturación, como detalles de tarjetas de crédito o cuentas de PayPal (procesados por proveedores de pago seguros).
  • Contenido del chatbot: Mensajes de bienvenida, flujos de conversación, respuestas predefinidas, archivos multimedia y datos recopilados a través de tus chatbots.

1.2. Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de uso: Cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de sesión.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y detalles del dispositivo.
  • Datos de interacción: Información sobre las conversaciones gestionadas a través de tus chatbots, como mensajes enviados y recibidos.

1.3. Información de terceros:

  • Si utilizas servicios de terceros (por ejemplo, ChatGPT para respuestas de IA), podemos recibir información relacionada con su integración.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
  • Personalizar tu experiencia en la plataforma.
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones.
  • Ofrecer soporte técnico y responder a tus consultas.
  • Enviar actualizaciones, notificaciones y promociones (si has dado tu consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, proveedores de pago, servicios de hosting o herramientas de análisis).
  • Integraciones de IA: Con servicios de inteligencia artificial, como ChatGPT, para procesar respuestas de texto y audio.
  • Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes gubernamentales.
  • Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de TecnoChat, nuestros usuarios o el público en general.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

5. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Pedir que borremos tus datos, sujeto a ciertas condiciones.
  • Limitación: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información.
  • Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y transferible.
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos: